Купить утюг сломался через 2 месяца гарантийный срок мои действия

Как вернуть товар по гарантии

Купить утюг сломался через 2 месяца гарантийный срок мои действия

20.05.2014 16:48

Валентин БОГУНОВ, юрист

С некачественным (бракованным) товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин.

Гарантии, сроки и обязательства

Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства (ст.7 Закона о защите прав потребителей).

Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать (использоваться) на протяжении гарантийного срока. Для этого сам производитель, продавец или третье лицо (сервисный центр) в случае поломки товара должны его бесплатно отремонтировать или заменить.

Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе (чаще всего, это гарантийный талон).

Для пищевых продуктов и другой продукции, потребительские качества которой со временем могут ухудшаться и создавать опасность для жизни и здоровья, устанавливается срок годности, который обозначается на этикетках, упаковках или иных документах. Этот срок годности и считается гарантийным сроком. Срок годности считается с даты изготовления.

А вот на такие сезонные товары, как обувь, одежда, меховые и иные изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона (начало сезонов для товаров установлено постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.94 №172).

Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства – не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.

Необходимые условия

Согласно ч.11 ст.8 Закона все требования потребителя рассматриваются только после предъявления расчетного документа (удостоверяет факт продажи и дату продажи, выдается при покупке), а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или иного заменяющего его документа с отметкой о дате продажи.

Другими словами, воспользоваться инструментарием, предоставляемым Законом о защите прав потребителей для починки, обмена или возврата товара можно лишь в пределах гарантийного срока, при наличии товарного или кассового чека, заполненного паспорта на товар или гарантийного талона.

Важно иметь в виду, что требования потребителя не будут удовлетворены, если продавец, производитель (сервисный центр) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения (ч.14 ст.8).

Исходя из этой нормы, пожалуй, бессмысленно идти за справедливостью с внезапно «заглючившим» мобильным телефоном, если на его корпусе есть сколы или вмятины после падения, которые (можете не сомневаться) будут оценены в сервисном центре как «нарушения потребителем правил пользования).

Также предъявить магазину претензии по поводу скисшего в пределах срока годности молока можно, пожалуй, лишь сразу после его покупки. На следующий день магазин уже может говорить о «нарушении правил хранения продукта» – не положили в холодильник, вот и скисло.

Товар починить, обменять или вернуть?

Теперь, когда разобрались со сроками и необходимой документацией, выясним, что в связи с поломкой товара имеет право требовать потребитель и как себя обязан вести продавец.

Итак, согласно ч.1 ст.8 Закона в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель имеет право требовать:

1) пропорционального уменьшения цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Закон устанавливает, что потребитель имеет право предъявить одно из этих требований, а в случае его невыполнения заявить другое требование.

Иными словами, хотя требует покупатель, но варианты, в конечном итоге, выбирает продавец. А потому, когда вы приходите в магазин с претензиями на поломавшуюся, например, микроволновку, магазин, как правило, переадресует вас в сервисный центр фирмы для «безвозмездного устранения недостатков», даже если вы предложите пропорционально уменьшить цену.

Но вот если в течение гарантийного срока были выявлены существенные недостатки или фальсификация товара, то в этом случае выбирает уже потребитель:

1) расторгнуть договор и вернуть уплаченные за него деньги;

2) заменить товар на такой же или на аналогичный, из числа имеющихся.

В возникновении существенных недостатков должен быть виновен производитель (продавец, исполнитель), а для их подтверждения, скорее всего, придется провести экспертизу.

Существенный ли недостаток?

Таким образом, обменять или вернуть товар можно лишь в случае, если недостаток оказался существенным.

«Существенность» можно оценить исходя из определений, данных в ст.1 Закона о защите прав потребителей:

недостаток – любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом).

существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

а) недостаток вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно иным, нежели предусмотрено договором.

Исходя из этого, обмен или возврат товара можно требовать лишь в случае, если поломка произошла не по вашей вине, ее хотя бы один раз пытались устранить.

Как удовлетворяют потребителя

Теперь несколько слов по процедуре. Продавец, производитель, сервисный центр обязаны принять товар ненадлежащего качества и удовлетворить его требования. При этом доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограмм и их возврат потребителю осуществляется за счет продавца, производителя, сервисного центра.

Требование о замене бракованного товара должно удовлетворяться немедленно, если товар есть в наличии. При необходимости проверки дефекта – на протяжении 14 дней или по договоренности сторон. Если же товара нет, то его замену должны произвести на протяжении двух месяцев с момента подачи соответствующего заявления.

Что касается изменения цен на товар, то здесь Законом о защите прав потребителей установлены такие правила. Если проводится замена товара на такой же, только исправный, то пересчет стоимости не проводится.

В случае, если замена производится на товар иной марки (модели, артикула, модификации), то за основу берется более высокая цена.

То есть, если цена возросла, то пересчет производится на момент обмена; если снизилась, – на момент покупки.

Аналогично, если товар возвращается и потребитель забирает деньги: при расторжении договора расчеты с потребителем производятся: в случае повышения цены на товар – исходя из стоимости на время предъявления требования о возврате денег; в случае снижения– исходя из цены на момент покупки. При этом уплаченные за товар деньги должны быть возвращены в день расторжения договора или по договоренности в другой срок, однако не позже, чем на протяжении семи дней.

Гарантийный ремонт также имеет некоторые процедурные особенности, о которых не все знают. Так, устранить недостатки товара обязаны в течении 14 дней с даты предъявления требования (или по согласию сторон в иной срок).

Для некоторых товаров, в том числе, для мобильных, холодильников, компьютеров, Кабинет Министров Украины обязывает продавца и производителя создавать так называемый обменный фонд товаров, из которого по письменному требованию потребителя ему предоставляется (с доставкой!!!) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации). За каждый день задержки исполнения этого требования и за каждый следующий после четырнадцатого день потребителю выплачивается неустойка в размере 1% от стоимости товара.

Полный список товаров, которыми можно пользоваться, даже когда они находятся в ремонте, можно увидеть здесь.

Кстати, многие почему-то путают гарантийный срок, в течение которого можно починить, обменять или вернуть некачественный товар, с 14-дневным сроком после покупки товара. В последнем случае можно вернуть в магазин товар надлежащего качества. Подробнее – в материале «Как вернуть товар в магазин: Правила возврата товара в течении 14 дней».

Закон і Бізнес

Источник: https://zib.com.ua/ru/pda/85838.html

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин

Купить утюг сломался через 2 месяца гарантийный срок мои действия

Утюг, как электробытовой прибор (технически сложный товар), входит в перечень товар надлежащего качества, возврат которых обратно в магазин в первые четырнадцать дней с момента покупки по причине неподходящих характеристик (фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации) невозможен. В каком случае утюг можно вернуть? Читайте в статье.

Почему нельзя вернуть качественный утюг?

Утюг хорошего качества вернуть нельзя, так как он считается технически сложным товаром бытового назначения (электробытовой прибор).

Технически сложные товары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящих фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации невозможен. Данный список определен Постановлением Правительства Российской Федерации от 1998 года №55.

Так что если вы захотите вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки из-за того, что он слишком большой или слишком яркий, то сделать это у вас не получится.

В каких случаях вернуть товар можно?

В предыдущем разделе мы выяснили, что вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней нельзя. Однако, утюг ненадлежащего качества вернуть можно в следующих случаях:

  • Если у него обнаружен какой-то недостаток;

В этом случае произвести возврат утюга плохого качества возможно в течение пятнадцати дней с момента покупки.

Обращаясь в магазин по причине обнаружения какого-то недостатка можно сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель вправе вернуть товар, если у него обнаружен недостаток, о котором продавец не предупредил в момент покупки.

  • Если у утюга обнаружен существенный недостаток, который мешает пользоваться утюгом вообще;

Например, утюг перестал нагреваться, или режим глажки не соответствует фактической температуре нагрева и вы прожигаете свою одежду.

В этом случае, вы имеете право обратиться в магазин и позднее 15 дней. Перед походом в магазин вы должны найти гарантийный талон, убедиться, что он ещё не закончился и только после отравляться возвращать утюг ненадлежащего качества.

В обоих перечисленных случаях покупатель вправе требовать:

  • Сдать некачественный утюг в ремонт, предоставив действующий гарантийный талон на него;
  • Замены некачественного утюга на точно такой же, но хорошего качества;
  • Замены некачественного утюга на утюг другой марки;

Если цена выбранного утюга будет отличаться от возвращаемого, то продавец сделает перерасчет стоимости утюга.

  • Компенсация самостоятельного ремонта утюга;
  • Возврат полной стоимости утюга взамен на его возврат;

В каких случаях можно вернуть деньги за бракованный утюг?

Вернуть полную стоимость утюга плохого качества можно в следующих двух случаях:

  • Если утюг сломался и вы сдали его в ремонт, который продлился более полутора месяцев (45 дней);

В этом случае вы можете прийти в магазин и потребовать вернуть вам полную стоимость сданного в ремонт утюга, не возвращая при этом ремонтируемых утюг.

  • Если с момента покупки утюг приходил в негодность не один раз, вы постоянно сдавали его в ремонт, а период фактической эксплуатации утюга за пол года (один гарантийный период) не превысило 30 дней;

В перечисленных случаях лучше не пытаться произвести замену утюга, так как велика вероятность снова “нарваться” на некачественный товар. Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг.

Когда покупатель получит свои деньги?

После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Тема: Можно ли вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки?

Закон в равной степени защищает интересы и продавца и покупца, тфу, покупателя и продавателя в каком пункте какого Закона указано, что есть право требовать деньги на основании Приказа РПН .

Закон в равной степени защищает интересы и продавца и покупца, тфу, покупателя и продавателя так что в сортир все приказы РПН, что бы там не было написано будет рпн выпускать утюги, будет и возвращать деньги Закон в равной степени защищает интересы и продавца и покупца, тфу, покупателя и продавателя Исключение: письма и телеграммы.

у меня в суде еще не один РПНщик не выиграл повторяю для тех кто . НПА в области Прав потребителей может издавать Правительство ВСЁ, РПН не является правительством Закон в равной степени защищает интересы и продавца и покупца, тфу, покупателя и продавателя

Можно вернуть утюг обратно в магазин

и им пользовались неоднократно до того, как дефект был замечен. При обнаружении брака покупатель вправе не только вернуть покупку, но и компенсировать затраты на транспортировку.

  1. Подлежат ли возврату по закону
  2. Возврат качественного товара
  3. Как вернуть бракованный товар

Покупая бытовые приборы, необходимо помнить о том, что их характеристики, сложности в изготовлении, а также хрупкость может приводить к неожиданным поломкам в процессе эксплуатации.

Поэтому, часто можно наткнуться на нарушения – особенно, если это касается мелких бытовых приборов. Они дешевле, срок гарантии на них меньше, и потребители порой не несут их обратно в торговые точки потому, что боятся, что сами их сломали или сделали что-то не так.

Если вы обнаружили эти и другие

Вернуть утюг надлежащего качества

То есть: Кроме этого, покупатель должен предоставить товарный чек или любой другой документ, который подтвердит покупку.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг. После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.

Возврат товара ненадлежащего качества утюг

ул. Ивановская, д. 00, офис 00 от Ивановой Ирины Ивановны, проживающей по адресу: г.

Иваново, Контактный телефон: 000-00-00 в магазине «Компания», расположенном по адресу: Иваново, ул.

Ивановская, д. 00, мной был приобретен «Philips», серийный номер ХХХХХХХХХХХХ, стоимостью 5000 (пять тысяч) рублей. На утюг установлен гарантийный срок — 12 месяцев.

Ответы на повседневные вопросы, бесплатные консультации. Возврат товара ненадлежащего качества Входит ли утюг в перечень технически сложных товаров? Сегодня купили утюг, но дома стали гладить и не понравились его технические свойства.

Можем ли поменять утюг или вернуть деньги. 22 Августа 2019, 20:23 Лариса, г.

Согласно Перечню технически сложных товаров: Продавец может предложить вам обменять товар на подходящий, если в день обращения такового товара в ассортименте магазина не было и вы не хотите ждать его поступления в продажу, вы имеете полное право потребовать возврата денег. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение трех дней.

будьте умнее -сильно нагибайте шнур — что бы изоляция терснула — типа некачественная — тогда примут и извиняться.

Дома мы решили, что этот утюг нам не подходит и вчера, 12.02.2014г.

мы решили вернуть его (ни разу не использованный, с чеком, полной упаковкой), но в магазине продавец отказался принять его, ссылаясь на то, что, мол, это технически сложный товар, который не подлежит возврату. Скажите, пожалуйста, прав ли продавец и имеем ли мы право вернуть товар в магазин, если он нам не подошел?

Екатерина Андреевна, г. Москва Здравствуйте, Екатерина Андреевна Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги

Узнайте, можно ли и как вернуть утюг обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя .

Как заемнить утюг после месяца эксплуатации покупки

Купить утюг сломался через 2 месяца гарантийный срок мои действия

Современные утюги обладают множеством дополнительных функций, облегчающих процесс глажки. Чтобы быстро и легко справиться с большой стопкой белья, стоит изучить основные правила работы с этим бытовым прибором и основы техники безопасности. Как правильно пользоваться утюгом?

Меры предосторожности

Если утюг используется впервые, нужно прочитать инструкцию. Необходимо убедиться, что розетка имеет соответствующее его характеристикам напряжение. Если пренебречь этим, может возникнуть короткое замыкание или пожар.

После осматривают сам прибор: на нем и на шнуре не должно быть заметных повреждений, подошва должна быть чистой, без следов грязи и нагара.

Если в утюге предусмотрена возможность паровой обработки, в специальную емкость наливают воду, следя, чтобы жидкость не попала внутрь прибора.

Гладить вещи рекомендуется на специальной доске или любой ровной твердой поверхности, накрытой чистой нелиняющей тканью. Чтобы повысить эффективность работы прибора, под ткань или чехол гладильной доски подкладывают лист фольги.

Когда нужно перевернуть вещь или подготовить для глажки новую, прибор кладут на специальную подставку либо ставят вертикально, следя, чтобы рядом с ним не было легковоспламеняющихся предметов, а подошвы ничего не касалось.

Проверять степень нагрева прибора руками нельзя – можно получить ожог.

Подготовка белья

Убедитесь, что белье чистое. Под воздействием высоких температур грязь может только глубже въесться в ткань, и избавиться от пятен будет намного сложнее.

Разберите вещи на отдельные стопки, изучив ярлыки. Принцип отбора: рекомендуемая температура обработки ткани. Начинайте работу с одежды, которую нужно гладить слабо нагретым утюгом, а затем, увеличивая температуру, переходите к следующей партии. Так процесс пойдет быстрее, а риск испортить вещи будет исключен.

Процесс глажки

  1. Налейте в резервуар дистиллированную или фильтрованную воду. Если использовать обычную, на отверстиях для подачи пара со временем образуется налет.
  2. Выберите необходимый режим работы утюга, разместите прибор на подставке или поставьте вертикально, чтобы он нагрелся.

    Инструкция по использованию утюга поможет подобрать нужные температурные режимы, если на корпусе прибора нет специальной шкалы.

  3. Разложите на гладильной доске вещь, тщательно расправьте, чтобы на ней не было складок и заломов.

  4. Проводите нагретым до нужной температуры утюгом вдоль вещи (если гладить поперек, ткань растянется или деформируется). Водите по всей поверхности изделия, не задерживаясь на одном месте надолго. Чтобы разгладить складки, используйте режим подачи пара.
  5. После того как одна сторона изделия будет обработана, переверните вещь, и снова прогладьте ее.
  6. Закончив, повесьте одежду на плечики и приступайте к следующей. Пока вы работаете, ткань просохнет от пара, и можно будет при необходимости снять вещь с вешалки и сложить, чтобы убрать на полку.
  7. После окончания глажки выключите утюг. Только после того как он полностью остынет, уберите его в привычное место хранения.

Чтобы не получить травмы и не допустить возгорания, запрещается:

  • включать прибор в неисправную или не подходящую по техническим характеристикам розетку;
  • пользоваться переходниками и удлинителями, чтобы подсоединить утюг к сети;
  • оставлять прибор работающим на длительное время без присмотра;
  • ставить включенный утюг там, где до него могут дотянуться дети;
  • пользоваться неисправным прибором или прибором с поврежденным шнуром.

Узнав, как пользоваться утюгом, можно приступать к процессу глажки.

источник: tehnika.expert

Как наказать продавца за обвешивание

Защита прав потребителейДва месяца назад купила утюг .В процессе использования на подошве утюга образовался нагар.Утюг на гарантии. Я обратилась в магазин, чтобы сдать утюг обратно.. Обратно утюг принять отказались,ссылаясь на то, гарантия на подошву утюга не распространяется.Как мне теперь быть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Возврат товара надлнжащего качества
  • Правомерно ли отказано в иске о возврате товара продавцу, при условии, что в товаре все таки присутствует существенный недостаток и характер возникновения не определен?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара по гарантии Москва от 5000 руб.

Сломался утюг

Так процесс пойдет быстрее, а риск испортить вещи будет исключен. Процесс глажки Порядок действий:

    Налейте в резервуар дистиллированную или фильтрованную воду.

Если использовать обычную, на отверстиях для подачи пара со временем образуется налет.

  • Выберите необходимый режим работы утюга, разместите прибор на подставке или поставьте вертикально, чтобы он нагрелся.
  • Правила использования утюга: глажка без усилий и травм

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом.

    Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории.

    Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования. Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившийся утюг, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.

    Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги

    Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Купила в магазине утюг за 2000 руб. В тот же день он сломался, я написала заявление в магазин и отдала его через магазин на экспертизу.
    Утюг был на…читать ответы (1) В магазине приобрели утюг. Прошла неделя утюг сломался. В магазине отказываются его принять, даже на ремонт не принимают.

    Как правильно вернуть утюг в магазин

    Инструкция по использованию утюга поможет подобрать нужные температурные режимы, если на корпусе прибора нет специальной шкалы.

    • Разложите на гладильной доске вещь, тщательно расправьте, чтобы на ней не было складок и заломов.
    • Проводите нагретым до нужной температуры утюгом вдоль вещи (если гладить поперек, ткань растянется или деформируется). Водите по всей поверхности изделия, не задерживаясь на одном месте надолго. Чтобы разгладить складки, используйте режим подачи пара.
    • После того как одна сторона изделия будет обработана, переверните вещь, и снова прогладьте ее.
    • Закончив, повесьте одежду на плечики и приступайте к следующей. Пока вы работаете, ткань просохнет от пара, и можно будет при необходимости снять вещь с вешалки и сложить, чтобы убрать на полку.
    • После окончания глажки выключите утюг.

    Возврат товара

    После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.

    Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара: Определить его категорию; Установить основания для возвращения; Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию; Обратиться в магазин с заявлением о возврате.


    Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.

    Как продлить срок службы утюга

    В правилах оборота и возврата утюг указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться: Полная неисправность – утюг не включается; Повреждены внутренние комплектующие; Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства; Выход из строя по причине заводского брака. Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть утюг и получить за него деньги.

    Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

    Законные основания для возврата при отказе Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе.

    Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.

    Утюг: три дельных совета

    В гарантийном талоне написано что гарантия не распространяется если товар использовался…читать ответы (1) Купили утюг, через семь дней он сломался в процессе его использования, как я могу вернуть за этот товар деньги?читать ответы (2) У меня сломался утюг, хочу вернуть его в магазин по гарантии. Обязаны ли мне в магазине дать подменный утюг на время экспертизы и ремонта? Спасибо!читать ответы (1) Купили утюг в магазине, через 3 дня он сломался.
    Хотим отнести его обратно в магазин и потребовать деньги или чтоб дали новый. Подскажите как правильно…читать ответы (1) Сломался (сгорел) утюг, могу ли я егопоменять на другой? Или толь ко ремонт? Спасибо!читать ответы (2) Купил утюг он сломался через месяц отремонтировали прошло три дня все тоже самое опять сломался что делать подскажите пожайлуста.

    Купила неисправный утюг

    Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет утюг, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

    Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в: Общество по защите прав потребителя; Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя; Госторгинспеции; Суд.

    Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел.

    Утюг — во временное пользование на время ремонта

    Если в утюге предусмотрена возможность паровой обработки, в специальную емкость наливают воду, следя, чтобы жидкость не попала внутрь прибора. Гладить вещи рекомендуется на специальной доске или любой ровной твердой поверхности, накрытой чистой нелиняющей тканью.

    Чтобы повысить эффективность работы прибора, под ткань или чехол гладильной доски подкладывают лист фольги. Когда нужно перевернуть вещь или подготовить для глажки новую, прибор кладут на специальную подставку либо ставят вертикально, следя, чтобы рядом с ним не было легковоспламеняющихся предметов, а подошвы ничего не касалось.

    Проверять степень нагрева прибора руками нельзя – можно получить ожог. Подготовка белья Убедитесь, что белье чистое. Под воздействием высоких температур грязь может только глубже въесться в ткань, и избавиться от пятен будет намного сложнее.

    Разберите вещи на отдельные стопки, изучив ярлыки.

    5 вещей, которые необходимо знать, покупая утюг

    Сен. 2009 10:01 — Через полгода после покупки у меня сломался утюг — при очередном включении в розетку он перестал подавать признаки жизни. Гарантийный срок на товар еще не закончился. Собираюсь обращаться в магазин с претензией.

    Подскажите, могу ли я потребовать на период рассмотрения моего заявления другой утюг во временное пользование? — Во-первых, магазин должен убедиться, что вы эксплуатировали утюг правильно и не сожгли его сами. То есть дефект имеет производственный характер. А для этого проводится проверка качества.

    Во-вторых, все зависит от того, какое требование вы выставляете. Если сдаете в ремонт бракованный утюг (при подтверждении дефекта), то в соответствии с п.
    2. ст.

    20 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право потребовать от продавца безвозмездно предоставить вам в трехдневный срок во временное пользование другой аналогичный товар.

    Источник: https://orlovprogs.ru/hozyaystvennoe-pravo/kak-zaemnit-utyug-posle-mesyatsa-ekspluatatsii-pokupki.html

    Утюг сломался на гарантии

    Купить утюг сломался через 2 месяца гарантийный срок мои действия

    Представлять интерес покупателя может любое лицо по нотариальной доверенности. Поручать такие дела, безусловно, следует только юристу или опытному в таких делах человеку.

    В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
    Полный перечень товаров, которые считаются технически сложными, утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

    Утюг во время гарантии сломался второй раз мои права

    При возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза в порядке, определенным абз.4 п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

    Чтобы определиться, как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии следует идти таким путем: Подготавливаем мобильный к возврату в магазин. Для этого следует скомплектовать сам гаджет и комплектующие к нему в оригинальную упаковку, которую стоит хранить до конца гарантии; Собираем документы.

    Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать.

    Это может быть достигнуто посредством фотосъемки (на любой носитель) и составлением акта за подписью свидетелей. Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи.

    В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара.

    Как вернуть сломанный утюг в магазин на гарантии

    Зашел к девушке она ударила несколько раз меня утюгом, я в отает ударила, сломал нос выбил зуб и сотресение как то получилось, что мне будет за это.

    В обоих перечисленных случаях покупатель вправе требовать:

    • Сдать некачественный утюг в ремонт, предоставив действующий гарантийный талон на него;
    • Замены некачественного утюга на точно такой же, но хорошего качества;
    • Замены некачественного утюга на утюг другой марки;

    Приобретенный бытовой прибор исправен, но потребитель хочет сдать его обратно продавцу и вернуть за него уплаченные деньги.

    Указана на кассовом чеке, так же есть товарный чек. Гарантийный талон не дали (якобы по чеку гарантия)читать ответы (1) Тема: Подскажите пожайлустаКупил утюг он сломался через месяц отремонтировали прошло три дня все тоже самое опять сломался что делать подскажите пожайлуста.

    Сломался утюг на гарантии что делать

    Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно.

    Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс. Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто. Приобретенный бытовой прибор исправен, но потребитель хочет сдать его обратно продавцу и вернуть за него уплаченные деньги.

    Стоит отметить, что стандартная гарантия на бытовую технику составляет один год. При этом в том законе закреплено положение, что потребитель вправе потребовать ремонта бытового прибора в течение 2 лет с момента покупки (независимо от установленного магазином гарантийного срока), если будут обнаружены существенные дефекты изготовителя прибора.

    Изготовитель может и не указывать срок, в течение которого возможен гарантийный ремонт. Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом.

    Стоит отметить, что стандартная гарантия на бытовую технику составляет один год. При этом в том законе закреплено положение, что потребитель вправе потребовать ремонта бытового прибора в течение 2 лет с момента покупки (независимо от установленного магазином гарантийного срока), если будут обнаружены существенные дефекты изготовителя прибора.

    Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный. Можно ли вернуть утюг в магазин? Если в настоящий момент нужной модели нет, покупатель сможет договориться с администрацией о сроках доставки.

    Возврат мобильного телефона и ненадлежащего качества (неисправного) по гарантии (в течение 15 дней со дня покупки) В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) можно при наличии в нём любого недостатка.

    Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков и требовать возврат денег или обмен товара.

    Если требование не удовлетворят в течении 10 дней, то можете подавать исковое в суд — экспертизу или проверку качества при необходимости назначит судья.

    Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть утюг обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи утюга продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного утюга. Для подготовки ответа потребуется некоторое время. В соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец обязан обеспечить подмену товара длительного пользования, за некоторым исключением.

    Если цена выбранного утюга будет отличаться от возвращаемого, то продавец сделает перерасчет стоимости утюга.

    Основания, когда продавец вправе отказать в обмене товара Сегодня распространена практика в магазинах предоставления покупателю подарков к основной покупке.

    После скольких ремонтов можно вернуть деньги за телефон

    Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.

    Чайник не отключается Во время закипания воды в емкости аппарата, пар должен собираться под крышкой и направляться по специальному каналу к терморегулятору.

    По своему выбору покупатель может обратиться к:

    • продавцу;
    • изготовителю товара;
    • импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).

    Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

    Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо). Естественно, что уклониться от такого бремени – одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера).

    Именно в период гарантийного обслуживания, а не во время всего срока эксплуатации техники. Потому что именно в этот период Российское законодательство предоставляет потребителям множество прав и возможностей, которые нужно знать и пользоваться ими.

    Как вернуть утюг в магазин? Ее не заполнение — это явное нарушение закона о комплектации товаров с гарантией.Подобные причины влекут за собой необходимость писать претензию на возврат товара.

    Порой можно слышать в магазинах бытовой техники о первых 14 днях.

    Источник: http://klopal.ru/deloproizvodstvo/4029-utyug-slomalsya-na-garantii.html

    Как вернуть утюг по гарантии секреты

    Купить утюг сломался через 2 месяца гарантийный срок мои действия

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть утюг по гарантии секреты». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    Хотим отнести его обратно в магазин и потребовать деньги или чтоб дали новый. Подскажите как правильно…читать ответы (1) Сломался (сгорел) утюг, могу ли я егопоменять на другой? Или толь ко ремонт? Спасибо!читать ответы (2) Купил утюг он сломался через месяц отремонтировали прошло три дня все тоже самое опять сломался что делать подскажите пожайлуста.

    К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований.

    Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги

    Если совершить замену невозможно, покупатель сможет получить деньги через кассу магазина. Образец заявления с требованием возврата скачайте на сайте или составьте свое по представленному образцу.

    Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат. Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме.

    Если претензия осталась без ответа, можно требовать в судебном порядке неустойки в размере 1% от стоимости товара. Обращаться можно напрямую в суд или в отделение Роспотребнадзора.

    Это происходило изредка, поэтому я решила дать утюгу второй шанс, всё таки не зря же он столько стоит.
    При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, специалисты говорят о том, что данная поломка не является гарантийным случаем.

    Можно ли вернуть утюг в магазин?

    Составление письменной претензии на имя продавца. В ней указываются выявленные в товаре дефекты, а также содержится просьба о проведении ремонта. Cоставлять претензию нужно в двух экземплярах.

    Статья 20 закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что если срок устранения дефектов товаров не обозначен в письменном соглашении с потребителем (например, в договоре купли – продажи), то они должны быть устранены в максимально возможные короткие сроки. Максимальный срок проведения ремонтных работ составляет – 45 дней.

    Электробытовые приборы, которые применяются в быту в качестве средств личной гигиены и медицинских целях (фены, щипцы для завивки волос, электрические грелки, электрические бритвы, электропледы, электроодеялы, электробинты и электрорефлекторы).

    Как вернуть сломанный утюг в магазин на гарантии

    Как вернуть утюг в магазин? Ее не заполнение — это явное нарушение закона о комплектации товаров с гарантией.Подобные причины влекут за собой необходимость писать претензию на возврат товара. Порой можно слышать в магазинах бытовой техники о первых 14 днях.

    При этом товар должен обладать теми же потребительскими свойствами и доставляется до потребителя за счет продавца. Но из этого правила есть и исключения. Есть утвержденный Правительством РФ перечень товаров (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222), которые не подлежат подмене.

    Утюг был на…читать ответы (1) В магазине приобрели утюг. Прошла неделя утюг сломался. В магазине отказываются его принять, даже на ремонт не принимают.

    Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть утюг с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата утюга в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии / абз.

    Характеристики утюга по которым можно вернуть в магазин

    По идее должны предоставить, как будет — неизвестно. Нам вот мясорубку признали заводской брак, а новую не дали, типа только деньги, а по чеку там 5.5 тыс, а новая она теперь 12 тыс.

    Их отделить друг от друга на глазок проблематично. однако, это не дает права РПНу регулировать потребительские взаимоотношения то что РПН часто путают «свой карман с государственным», общеизвестно.

    Если вернуть не подошедшую юбку или брюки вернуть не трудно при сохранении всех бирок, ярлычков, то предметы бытового характера (бытовые приборы) вернуть в магазин так легко не получится. Это связано с определенным нюансом.

    Как возвратить в магазин утюг без проблем? И что делать, если магазин его не принимает? Сейчас мы вам расскажем об этой проблеме, и вы убедитесь, что решить ее можно. Рассмотрим два случая, которые отличаются порядком оформления, правилами и действиями.

    • Утюг совершенно рабочий, исправный, но он вам не подходит;
    • Утюг неисправен — имеется дефект на корпусе, заводской брак, скрытая поломка, не заметная с первого взгляда.

    Полный перечень товаров, которые считаются технически сложными, утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924.

    Фактически таким образом он вводит в заблуждение покупателя, уговаривая приобрести дорогостоящую технику, указывая на несуществующие преимущества. Этот факт доказать очень сложно, а потому возможно судебное разбирательство с предоставлением аудиозаписей или свидетельских показаний.

    Так что если у покупателя отсутствует чек или гарантийный талон, а срок гарантии еще не вышел, то ему не могут отказать в выполнении его требований.

    Не ведитесь. Если вы все-таки обратитесь с утюгом в этот срок, вам могут справедливо отказать, ссылаясь на закон. А слова менеджера ничего не значат, ибо в юридическом смысле не подкреплены законодательной базой.

    Говорю им так и так. они взяли его, покрутили, понажимали, да действительно, кнопка отпаривания не работает(а без этой функции мне он и даром не нужен ), позвали администратора, объяснили ей.

    Рассмотрим действия клиента в каждом из указанных случаев и посоветуем, как именно реагировать, если со стороны администрации торговой точки возникают какие-то возражения. Каждый вариант опишем отдельно.

    Претензия на гарантийный ремонт

    Законодательно утвержден не очень большой список товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Так что прежде необходимо ознакомиться с этим списком. И убедиться, что приобретенный вами товар в данном списке не упоминается или же включен в него.

    Главным и практически единственным законодательным актом в сфере регулирования отношений покупателя и продавца является ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

    В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации.

    Если в случае качественного шага со стороны продавцов навстречу вам необходимо было не притрагиваться к утюгу, а лучше не распаковывать, то брак почти всегда можно выявить только после определенного времени работы прибора.

    Срок возврата денег Срок возврата денег за утюг ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст.

    Обратите внимание! Если кассовый чек (или другой документ, его заменяющий) не сохранен, факт совершения покупки все же можно подтвердить. В качестве доказательства могут быть использованы данные камер наблюдения или свидетельские показания.

    Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги Важно Если сломалась бытовая техника.

    Этот документ нужно обязательно получить и проверить достоверность содержащихся в нем данных. Если поломка случится повторно, то он будет подтверждением того, что ремонт уже проводился.

    Внимание Ваш срок вышел.Девушка менеджер отдела претензий дословно ответила: — «Да хер с вами, верну я вам деньги за этот утюг»… Заполняла-заполняла, заполнила, пошел в кассу, что-то не так, все по новой, в общем провел там около часа.

    Утюг на гарантии и сломался можно ли его вернуть не ремонтировать

    Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет утюг, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

    Подобные причины влекут за собой необходимость писать претензию на возврат товара. Порой можно слышать в магазинах бытовой техники о первых 14 днях.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
    Если вина ложится на производителя или продавца, то возврат принимается. Если виноват покупатель, грубо нарушивший условия эксплуатации (например, механические воздействия, падение, перенапряжение и т. п.), то утюг обратно не принимается.

    Могу ли вернуть утюг после проверки

    Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам утюг. Согласно принятому регламенту утюг причисляется к технически сложным товарам. Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно.

    Так как современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии, заставить магазин принудительно заменить или вернуть его обратно покажется невозможным (так как он относится к электробытовым приборам, включенным в список). Но «лазейка» все же имеется.

    1. В большинстве торговых точек дорожат каждым клиентом и не желают, чтобы конфликт расширялся, и к нему привлекались проверяющие органы или общественность. Поэтому предпочитают пойти на уступки. Особенно просто этого достичь, если клиент желает не вернуть деньги, а хочет обменять на другую модель того же типа или аналогичную.
    2. У товара не заполнен гарантийный талон. В таком случае магазин обязан заменить товар или принять обратно;
    3. Клиент способен доказать, что при покупке не получил полной и исчерпывающие информации по свойствам данного товара. (Это указано в ст. 10 ЗоЗПП). Чтобы доказать этот факт, следует воспользоваться консультацией опытного юриста нашей компании.

    Можно ли вернуть утюг в магазин если он не понравился

    Захотела вернуть деньги. В магазине отказали, сославшись на то, что магазин коммерческий и такое не практикуется, тем более что товар без брака и гарантийный талон уже заполнен. Правы ли они? И если нет, как мне действовать дальше?

    Основные неисправности, дающие право на возврат товара:

    1. Утюг не удается включить при подключении к электросети.
    2. Прибор не выходит на заданный температурный режим.
    3. Наличие явных дефектов на корпусе.
    4. Неровность рабочей поверхности подошвы утюга.
    5. Несрабатывание регулятора температуры нагрева.
    6. Неработающий парогенератор, если он предусмотрен конструкцией.
    7. Отсутствие герметичности увлажнителя, протечка воды.
    8. Наличие дефектов провода (шнура) или вилки.
    9. Несрабатывание светового индикатора.
    10. Преждевременный выход из строя схемы управления.

    НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11.

    Источник: http://myktm.ru/dogovornoe-pravo/1115-kak-vernut-utyug-po-garantii-sekrety.html

    Палладиум Права
    Добавить комментарий