Справка о возврате денежных средств за авиабилеты

Как сдать электронный билет?

Справка о возврате денежных средств за авиабилеты

У вас на руках электронный билет на самолет? Вам его необходимо вернуть, но вы не знаете, как это сделать? Как правило, процесс возврата билета на самолет осуществляется по той же схеме, что и возврат бумажного авиабилета. Но перед запуском этого процесса, нужно выяснить, возможно ли за него обратно получить деньги.

Если на бумаге или в электронном формате есть отметка Non Ref, он считается невозвратным. Следовательно, денежные средства не компенсируются. Чтобы найти пометку в билете, посмотрите содержание подзаголовка Ограничения. Правила по возврату и обмену можно найти на официальном ресурсе в категории — приобретение билетов.

Каждая компания устанавливает свои условия, основываясь на действующее законодательство.

Закон о возврате авиабилетов

Федеральный закон под номером 79-ФЗ, в котором внесены некоторые корректировки, создан для контроля заключения пассажирского контракта с конкретной авиалинией. Здесь же предусматриваются условия реверса платы, если договор расторгается до момента его вступления в силу.

В соответствии с изменениями нормативных актов компаний по предоставлению авиабилетов, жители могут приобрести один из видов билетов:

  • С возможностью предварительного расторжения пассажирского контракта и возврат части или полную стоимость денежных средств;
  • Без этого правила, то есть оплата по невозвратному тарифу.

Следовательно, если пассажиры купили авиабилеты по второму условию, при отмене личного перелета денежные средства не компенсируются. Но часть денежных средств все-таки получится вернуть. Это неиспользованная сумма авиаперевозчиком, которая взимается другими иностранными компаниями в соответствии с законодательством той страны, в которой она зарегистрирована.

Можно ли вернуть авиабилеты купленные через интернет?

Независимо от того, куплен билет через интернет или в бумажном виде, его возможность возврата зависит от предварительно выбранного тарифа. То есть главное условие для обмена — правильный выбор тарифа. Ведь, как правило, содержание текста на билете вы даже не читаете.

Чтобы сэкономить время и деньги, ставится роспись в графу — ознакомлен и согласен. Этого делать нельзя. Прежде чем расписываться, внимательно прочтите условия.

Если билет был куплен через Всемирную паутину, искать правила возврата компании следует на официальном интернет-ресурсе.

Каждый продавец билетов на самолет диктует свои условия, но обобщая это, можно выделить основные принципы:

  • В зависимости от стоимости тарифа, пропорционально устанавливается сумма штрафа за отмену;
  • Большую часть суммы вы получите в том случае, если раньше вернете авиабилет.

Правила возврата авиабилетов

Многие потенциальные клиенты авиакомпаний заблуждаются, что для реверса электронного билета нужно предварительно его распечатать, а потом найти ближайшее представительство. Это не обязательно. Вы можете заполнить заявку в интернет-ресурсе или прямо у агента, где его покупали.

Даже если специальной категории для этого нет, можно написать письмо на электронную почту, адрес которой указан в контактах или позвонить по телефону и уточнить подробнее об оформлении заявки.

Как правило, чтобы получить сумму за возврат, необходимо для начала указать информацию о самом билете:

  • Идентификационный номер;
  • Номер рейса;
  • Время и дата вылета.

Дополнительно приложите ксерокопию паспортных данных и документ о подтверждении приобретения (выписка из банковской организации или чек).

Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, которым вносилась оплата. При оплате кредитной картой, денежные средства вернутся обратно. Как правило, срок реверса — до 30 дней.

Но в среднем денежные средства возвращаются обратно на счет в течение 10 дней.

Заявление на возврат денежных средств за авиабилет

Чтобы вернуть авиабилет, недостаточно позвонить по телефону или написать письмо об этом. Следует правильно заполнить Заявление об отказе, после чего предоставить его в агентство. Заявление должно быть заполнено согласно образцу.

Помимо причины возврата, необходимо указать данные авиабилета. Интервал получения денежных средств — от 3 до 30 дней.

Если в течение этого периода денежные средства не были начислены на карту, следует обратиться в отдел обслуживания карт вашей банковской организации.

Образец заявления

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (9 4,11 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/kak-sdat-elektronnyj-bilet.html

Как правильно возвращать авиабилеты? Исчерпывающий гид

Справка о возврате денежных средств за авиабилеты

Нет. Существует два вида тарифов билетов: возвратный и невозвратный. Названия говорят сами за себя, но поясним.

●        Если у вашего билета возвратный тариф, всё просто: билет можно вернуть (и, возможно, обменять — нужно уточнять в правилах тарифа), если вы по каким-либо причинам решите не лететь. Причина может быть любая. Деньги вернут, даже если вы просто передумали лететь, но, возможно, удержат штраф за возврат.

●        Невозвратный тариф — другая история. Всё, опять же, зависит от правил применения тарифа, и часть денег вернуть всё же можно, но полную стоимость билета при отказе от перелёта вы назад не получите в любом случае.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Можно, такой возврат называется вынужденным, и он возможен, если:

●       Пассажир или кто-то из близких членов его семьи заболел и не может лететь по рекомендациям врача (однако не все авиакомпании считают это основание достаточным).

●        Пассажир или кто-то из близких членов его семьи умер.

●        Пассажир не получил визу для путешествия (так же не все компании признают это основание достаточным).

Если вы попали в одну из этих ситуаций, сообщите об этом в службу поддержки сервиса, в котором покупали билеты, и пришлите подтверждающие документы. После этого специалисты сервиса направят запрос на возврат денег за билет в авиакомпанию.

Как понять, какой у меня билет?

Перед покупкой билета ознакомьтесь с правилами применения тарифа. Обычно их можно найти на экране бронирования и оплаты.

На OneTwoTrip ссылка на правила расположена на странице выбора билета и выглядит так:

Правила применения тарифа включают в себя массу нюансов, в том числе и информацию о возврате и обмене билета. Ищите пункт под названием CANCELLATIONS (отмена) и обращайте внимание на следующие фразы:

●        TICKET IS NON-REFUNDABLE — билет не подлежит возврату;

●        TICKET IS NON-REFUNDABLE FOR CANCEL/REFUND — билет не подлежит возврату;

●        REFUND IS NOT PERMITTED — билет не подлежит возврату;

●        ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — билет не подлежит возврату в любое время;

●        TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс;

●        CHANGE IS NOT PERMITTED — обмен запрещён;

●        CHANGE NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW — обмен запрещён в случае неявки на рейс.

Правила могут быть не только на английском, но и на русском языке.

Деньги зачисляются на счёт от 3 до 60 дней с момента проведения возврата. Как правило, возврат занимает меньше двух месяцев — часто деньги возвращаются уже через пару недель. Средства за неиспользованные сегменты перелёта поступят на карту, которой вы оплатили покупку.

Если в течение 30 дней средства не были зачислены на ваш счёт, обратитесь в службу поддержки, прикрепив выписку по счёту с даты возврата до настоящего дня.

Что делать, если

1. Билеты куплены не на ту дату/не в ту страну 

Если вы заметили ошибку сразу после покупки (или в течение 30 минут), ничего страшного не случилось. Большинство сервисов по продаже билетов позволяют отменить заказ с минимальными потерями или совсем без них. Если вы платили картой, ваши деньги на некоторое время зависнут в банке на период возврата или разблокировки, но в итоге вы ничего или почти ничего не потеряете.

Но в некоторых случаях покупку авиабилетов нельзя отменить и в течение 30 минут. Например, не разрешает отменять бронирование авиакомпания «Победа». В некоторых случаях не удастся отменить и билет с вылетом в ближайшее время.

Если вы покупаете билет на сайте авиакомпании, учтите, что там время на отмену билета очень ограничено. Так что рекомендуем до оплаты очень внимательно проверить все нюансы: даты, направление, данные пассажиров.

Если же ошибку вы заметили поздно — то есть с момента оплаты прошло более 30 минут, — свяжитесь со службой поддержки сервиса. Билет придётся обменивать или возвращать и покупать заново.

2. Я опаздываю в аэропорт

Как можно быстрее свяжитесь с сервисом, в котором покупали билет, и узнайте, какие у вас есть варианты. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше будут финансовые потери: в случае возврата вы получите больше денег, а в случае переноса вылета на более поздний рейс доплата будет меньше. Если вы покупали билет напрямую у авиакомпании, то связываться надо с её службой поддержки.

3. Я или мои родственники заболели

В первую очередь обратитесь к врачу. Во-первых, самолечением заниматься не стоит, а во-вторых, если вы хотите получить назад деньги за билеты, вам понадобятся справки для предоставления в авиакомпанию. Свяжитесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты, чтобы получить образец справки.

Если заболели не вы, а кто-то из близких родственников — ребёнок, родитель, муж или жена, — также возьмите справку у врача и обращайтесь в службу поддержки сервиса, в котором покупали билеты.

Агент сервиса решит все вопросы с авиакомпанией, и если с вашими документами всё в порядке, вы получите свои деньги в полном объёме в срок до 2 месяцев. Тот же алгоритм работает и в случае общения с авиакомпанией напрямую.

Вынужденный возврат билета можно запросить также, если у пассажира умер кто-то из близких родственников. Ну и конечно, деньги за билет можно вернуть в случае смерти самого пассажира.

Важно! Сообщить о болезни или смерти пассажира либо близкого родственника необходимо как можно раньше.

Обязательно нужно сделать это до окончания регистрации на рейс, иначе авиакомпания откажет в возмещении денежных средств за билет. А некоторые авиакомпании просят предупредить их за 24 часа до вылета.

Так что чем раньше вы свяжетесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты, тем лучше.

4. Мне не дали визу

Отказ в визе — ещё одна причина для оформления вынужденного возврата авиабилета, однако её признают не все авиакомпании. В любом случае, если вам не дали визу, сразу же свяжитесь с сервисом, в котором покупали билет, или самой авиакомпанией.

Если авиакомпания считает отказ в визе достаточным основанием, вам понадобится отправить копии документов, подтверждающих причину отказа. Обычно нужен официальный отказ на бланке посольства или консульства с нотариально заверенным переводом.

5. У меня изменились планы

Если вы решили отменить поездку, это считается добровольным отказом от полёта, и условия возврата зависят от тарифа вашего билета. Общее правило такое: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его возврат. Обычно самые дешёвые билеты — с невозвратными тарифами, то есть при отказе от перелёта вы потеряете полную стоимость.

При добровольном возврате билета с вас удержат следующее:

●        Тариф целиком, если он невозвратный. Если тариф возвратный, возможно, при добровольном отказе от перелёта будет удержана его часть — нужно уточнять в правилах применения тарифа.

●        Сборы за отказ от перевозки и/или аннуляцию бронирования. Они установлены авиакомпанией и указаны в правилах применения тарифа.

●        Агентский сбор за возврат билетов.

Часто, если вычесть всё это из стоимости билета, получается отрицательная величина.

6. Авиакомпания внесла изменения в рейс, и они мне не нравятся

Если ваши первоначальные рейсы были изменены авиакомпанией, вы получите уведомление об этом на почту. Если изменения вам не подходят, вы можете оформить заявку на вынужденный возврат авиабилета или попробовать обменять его на более удобные время или дату. Однако учтите, что если изменения незначительные, например, рейс перенесён на час или два, то авиакомпания не одобрит возврат.

Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты. Специалисты на основании вашей заявки направят в авиакомпанию запрос на авторизацию полного возврата и после получения ответа оформят возврат.

Обычно в этом случае доплачивать за обмен или возврат не нужно.

7. Рейс задержали, и я больше не хочу никуда лететь

Если ваш рейс был задержан или отменён по погодным условиям, в связи со стихийным бедствием или технической поломкой воздушного судна (в общем, любыми причинами, которые не зависели от вас), постарайтесь получить от представителей авиакомпании отметку о задержке или отмене рейса и пришлите её в службу поддержки. Агент сервиса продажи билетов подскажет, удастся ли произвести возврат либо обмен, и сам свяжется с авиакомпанией.

Важный момент

Решение о возврате денежных средств в любом случае всегда принимает компания. Сервис по продаже билетов может только направить в авиакомпанию запрос о вынужденном возврате, но специалисты сервиса не могут повлиять на решение или ускорить процесс его рассмотрения. Так что запаситесь терпением.

Выводы

1. Смотрите, билет с каким тарифом вы покупаете: возвратный или невозвратный. Информация об этом появляется при бронировании. 
2. Если билет невозвратный, это означает одно: вернуть его нельзя, и при отказе от поездки сумма к возврату будет минимальной или нулевой.
3.

При покупке билетов через сервис путешествий вы можете отменить покупку билетов в течение 30 минут после оплаты (время может отличаться в разных сервисах), при этом вам вернут полную сумму. 
4.

Если перелёт отменяется по уважительной причине (болезнь или смерть пассажира или его родственников, отказ в визе), можно вернуть часть денег даже за билет с невозвратным тарифом.
5.

Если авиакомпания внесла изменения в рейс, которые вас не устраивают, либо рейс отменили/задержали по не зависящим от вас причинам, это тоже возможность вернуть деньги за билет.
6. Если вы просто решили не лететь, придётся оплачивать штрафы за отказ от перелёта. Чем меньше времени до вылета, тем выше штраф.

Если улетать через 24 часа, а вы передумали, штраф будет максимальным.
7. Обращаться за возвратом денег нужно до вылета. Если обратитесь после, велик шанс, что ничего вернуть не получится.
8. В любом случае всегда обращайтесь в службу поддержки за расчётом возврата. Это шанс получить назад хотя бы часть суммы.

Леонид Рябоштан, руководитель направления авиа, сооснователь OneTwoTrip

Источник: https://www.sravni.ru/text/2017/12/20/kak-pravilno-vozvrashhat-aviabilety-ischerpyvajushhij-gid/

Заявление на возврат денег за авиабилеты – Советы и консультации юристов

Справка о возврате денежных средств за авиабилеты

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 355
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 525

Бронирование электронного авиабилета, сделанное через сайт Авиакасса.

Вы также можете уточнить порядок отмены заказа по телефону: 8 Если билет подлежит возврату, то за проведение процедуры возврата будут произведены удержания:.

Для возврата билета необходимо отправить полный пакет документов, предусмотренный данным пунктом, одним письмом. Предоставляя документы, Вы даёте согласие на проведение процедуры возврата билета.

Приобретая авиабилеты, помимо удобной даты и времени перелета, граждане подбирают наиболее дешевый тариф авиаперелета. Однако, низкие цены на билеты сопровождаются более жесткими условиями возврата денежных средств при отказе от поездки.

Вводите любое направление, изменяйте параметры и смотрите цены на ваш перелёт в течение всего года! Спецпредложение по маршруту Астана – Тель-Авив от T в эконом классе. Спецпредложение по маршруту Алматы – Киев от T в эконом классе. Спецпредложение по маршруту Москва – Париж от руб.

Как вернуть авиабилет и что делать, если получили отказ? Виды возврата и образец заявления

Билеты нужны для разных целей: пойти в кино или отправиться в путешествие, посмотреть театральную постановку или полететь в другую страну. Иногда, уже имея билет, вы понимаете, что запланированная поездка не состоится. Причин для изменения планов может быть много. За любой билет приходится платить, а цены на них бывают довольно приличными.

Что нужно сделать для того, чтоб избежать финансовых потерь? Практически в любой ситуации билет можно сдать обратно в кассу и получить свои деньги.

Чтобы потери были минимальными необходимо знать определенные правила возврата билетов. Неиспользованные маршрутные квитанции можно вернуть и получить обратно потраченные средства. Процедура возврата предполагает наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность. Обратите внимание! При возврате билета с вас будет снята определенная сумма — комиссия компании-перевозчика.

Используя для возврата билета Web-систему Организатора, будьте готовы к следующим расходам:. Средства, которые были направлены на сбор ЕКС, клиенту не возвращаются! Возврат полной стоимости билета возможен только в том случае, когда пассажир сдал билет обратно в течение получаса поле его приобретения или если автобус не отправился в рейс по вине компании-перевозчика.

Если вы намереваетесь сдать свой билет, обратитесь в кассу или офис Агентства. Не забудьте взять с собой сам билет и паспорт копию или оригинал. Нет возможности сделать это лично, отошлите на электронный адрес Агентства заявление о возврате билета и ксерокопию паспорта. Отправляя письмо по электронной почте, делайте это с того же электронного адреса, на который был заказан билет.

По каким причинам осуществляется возврат железнодорожных билетов? Откройте сайт РЖД. Зайдите в свой личный кабинет. Комиссионный сбор за возврат билета в данном случае составит рублей.

Размер основной суммы, которую вы можете получить за возврат билета, зависит от времени возврата.

Проездные документы на поезда внутреннего сообщения и поездок в ближнее зарубежье сдаются со следующими условиями:.

Когда процедура возврата осуществляется в стране ближнего зарубежья, вы потеряете в деньгах сумму равную 10 евро по курсу в день сдачи билета. Если вы приобретали билет для ребенка в возрасте до 5 лет, то комиссионного сбора не было.

Какая сумма от стоимости билета вам будет возвращена, зависит не только от времени его возврата, но и оттого, где проходит маршрут следования:.

Как проходит процедура возврата жд билета, приобретенного на сайте РЖД? В том случае, если вы купили проездной документ на сайте РЖД, а позже получили его в кассе, или самостоятельно распечатали в терминале, условия его возврата будут следующими:.

В том случае, если проездной документ был куплен по доверенности, сдавать его нужно в следующем порядке:. Если он куплен у авиакомпании РФ, то конечно можно. Согласно ст.

В большинстве случаев крупные и известные авиаперевозчики не допускают превышения лимита удержанных средств, часто этот процент намного меньше.

Следует отметить, что большая часть иностранных авиаперевозчиков также возвращают денежные средства за неиспользованный билет, хоть и не должны подчиняться законам, принятым в РФ.

Если у вас возникла необходимость вернуть билет, потрудитесь известить авиакомпанию об этом заблаговременно за сутки до вылета. В данном случае вам вернут большую часть стоимости билета. Как было отмечено ранее, чем раньше вы сообщите о своем намерении вернуть билет, тем меньше денег потеряете.

Что такое авиабилет без багажа? Как вернуть электронный ЖД билет в кассу, читайте тут. Процедуру возврата можно осуществить на официальном сайте авиакомпании. Если на сайте компании не предусмотрена такая процедура, отправьте электронное письмо в соответствующем разделе. При покупке билетов в агентстве по продаже авиабилетов, для возврата билетов лучше обращаться именно туда.

Скачать бланк заявления на возврат авиабилета. В некоторых авиакомпаниях требуется присутствие клиента при оформлении заявления о возврате, другие же компании требуют только заполнения специального бланка.

Далее с вами выйдет на связь менеджер авиаперевозчика и предложит предпринять необходимые действия. При возврате электронного билета также предусмотрены определенные вычеты из стоимости билета.

Каждая компания имеет по этому поводу свои требования. Различные шоу и концерты с участием звезд — удовольствие далеко не дешевое. Именно поэтому возврат денег за билет интересует некоторых зрителей, которые не смогут посетить это действие.

Сдача билета на концерт — законное право потребителя.

Скачать бланк заявления о возврате билетов на концерт. Скачать исковое заявление о взыскании стоимости билетов на концерт. Обычно билет в театр приобретают в билетных кассах. Если вы сделали именно так, то и возврат билета должен происходить в кассе театра.

Чаще всего кассир — это человек, который хорошо знает свою работу, умеет продавать и консультировать, но вот возврат денег за билет он, скорее всего, на себя не возьмет.

Если вы идете в театр с целью возвратить билет, возьмите с собой сам билет, чек один из важных документов , паспорт, а также пару листов бумаги и ручку.

Сроки возврат билетов в театр — любое время до начала представления. Кроме этого от вас не должны требовать никаких объяснений. В частности в этой статье подтверждается, что гражданин имеет право расторгнуть договор об оказании услуг. Но при этом он должен оплатить исполнителю данных услуг его расходы, которые связаны с выполнением обязательств по договору;.

Условия данной статьи ГК повторяют приведенные выше нормы отказа потребителя от выполнения своих обязательств по договору возмездного оказания услуг. Не всегда процедура возврата билета и денег происходит легко и быстро. Часто зрителя пугают большими финансовыми потерями.

Часто, чтобы не связываться с такими юридически образованными клиентами, администрация идет на уступки и возвращает деньги за сданный билет. Но так бывает не всегда.

Если ничего не получилось — не отчаивайтесь, а пишите заявление на имя руководителя театра. Обязательно зарегистрируйте его прием у администратора. Скачать бланк заявления на возврат денежных средств за билет.

Администрация театра должна отреагировать на заявление и вернуть деньги в срок до 30 суток.

Заявление не подействовало — пишите другое, но только уже в суд. Возврат денег возможен только в том случае, если билеты будут сданы до начала спектакля. В противном случае вы потеряете все деньги. Вы приобрели билет в кино, но обстоятельства сложились так, что у вас не получится попасть на сеанс — возвратите билет в кассу и получите свои деньги обратно.

Хотя это еще не значит, что процедура возврата денег пройдет легко и быстро. Обратитесь к администратору и расскажите о своей просьбе. Если ничего не получается, сделайте следующее:. Вам отказали принять ваше заявление — отправьте его заказным письмом.

Обязательно подтвердите опись вложения. Скачать бланк заявления о возврате билетов в кино. Чем позже вы сдадите билет, тем меньше денег получите обратно. Поэтому постарайтесь сделать это как можно раньше.

Администрация будет вам говорить о том, что возврат билета незадолго до начала сеанса уменьшает их шансы продать его, поэтому сумма возвращенных денег будет снижена. Стоит отметить, что это условие не является законным.

Ваши финансовые потери могут быть приравнены к расходам организаторов, не более того тем более они должны быть подтверждены документально.

Когда администрация не показывает вам документ о реальных расходах, они нарушают ваши потребительские права. Тем более что данная норма утверждена в ст. В противном случае в отношении организаторов мероприятия предусмотрена административная ответственность ст.

В том случае, если по вашему требованию администрация предоставит вам информацию о расходах, подтвержденных документально, стоимость билета будет возвращена за вычетом данных расходов. Ваш e-mail не будет опубликован. Как вернуть деньги за билеты? Как покупатель может получить обратно свои деньги в случае возврата билета на автобус?

Процедура осуществления сдачи билетов на поезд и получения обратно суммы, уплаченной за них Как отдать обратно авиакомпании билет на самолет и вернуть денежные средства? Возмещение расходов, связанных с приобретением билета, организатором концерта В каких обстоятельствах потребитель может рассчитывать на возмещение убытков на покупку билетов в театр? Кто и как будет возвращать покупателю деньги, если он сдал талоны на киносеанс?

Источник: https://darwinistsdilemma.com/grazhdanskoe-pravo/zayavlenie-na-vozvrat-deneg-za-aviabileti.php

Заявление на возврат денег за авиабилет в связи с болезнью

Справка о возврате денежных средств за авиабилеты

Как написать заявление в авиакомпанию на возврат денег по болезни

Образец возврат авиабилета из за болезни

Медицинские справки на вынужденный возвратмогу отправить в личку

Понимаю, что нам приходится соблюдать эти требования, но с другой стороны, понимаю праведный гнев пассажиров!

Stangery пишет: Соблюдение врачебной тайны Мы не врачи, это к нам не относится.

Блог Руслана Шагина

Летит жена и 2 маленькие дочки, я провожаю. Решили не лететь на свадьбу и вернулись домой. Вот теперь самое интересное, как же вернуть деньги назад.

Справка о болезни для авиакомпании

Это ускорит процедуру оформления справки.

Дата в справке должна совпадать с датой вылета. Или нужно указать, в каком промежутке времени перелет противопоказан.

В справке о болезни для авиакомпании обязательно наличие: названия учреждения, выдавшего документ, его реквизитов; должности и фамилии врача; даты и результата обследования, диагноз; заключение о том, что состояние пациента является препятствием для поездки.

Возврат билетов Аэрофлот: условия и правила

Внутри этой сетки тарифы подразделяются по нескольким уровням, или классам бронирования: Чем ниже тариф, тем дешевле авиабилет – и больше ограничений в правилах его использования.

В билете «туда-обратно места на каждый из двух рейсов могут бронироваться не по одному, а по разным тарифам.

  1. сигнальный лист со станции «Скорой помощи»;
  2. справка из поликлиники;
  3. выписка из истории болезни.
  4. копия больничного листа;

Основанием для возврата билета из-за отказа в визе для пассажира будет служить удостоверяющий это официальный документ из посольства.

Как оформить возврат авиабилета

; 7) задержка при аэропортовом досмотре, если в результате не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов и была выдана соответствующая справка; прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки (кроме случаев нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна); 9) по медицинским показаниям Результат рассмотрения напрямую зависит от правильности оформления предоставленных Вами документов.

Все бланки, печати, штампы и подписи должны быть четкими и ясными, весь текст доступным для прочтения.

Пожалуйста экономьте Ваше время и предоставляйте только соответствующие требованиям документы. В случае подозрения на подделку каких-либо документов, авиакомпания оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы.

Для непосредственного оформления процедуры вынужденного возврата Вам необходимо отправить нам по электронной почте заявление на осуществление возврата: 1) копию документа, удостоверяющего личность, который указан в билете 2) копия маршрутной квитанции электронного билета с отметками о задержке или отмене рейса (в зависимости от причины вынужденного возврата) при наличии с отметкой о предварительно сдаче мест 3) копии подтверждающих справок, больничных листов и прочих свидетельств (например, о смерти), документов о родстве и свидетельств о рождении, браке, разводе, смене фамилии и т. д.

Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты

Важно! В случае, если задержка рейса произошла по независящим от авиакомпании или аэропорта обстоятельствам, например, по причине погодных условий или стихийного бедствия, возврат денежных средств, как правило, становится предметом судебных споров, так как условия под названием «форс-мажор оговорены в любом договоре с перевозчиком, когда совершение полеты являлось бы крайне опасным мероприятием для жизни пассажиров и экипажа

  • Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты – образец гарантирует 100%-ный возврат всем пассажирам, осуществляющим внутренние авиаперелеты при объявлении об этом представителю авиакомпании не позже, чем за 24 часа до начала рейса.
  • В случае, если уведомление о возврате было сделано менее чем за сутки до вылета, компания имеет право наложить штрафные санкции на возврат авиабилета в соответствии с внутренней политикой перевозчика, но не более, чем 25 % от ранее уплаченной суммы.
  • Если вылет был отменен по вине авиакомпании, она обязана полностью компенсировать стоимость перелета, включая все сервисные сборы, вне зависимости от времени отказа в предоставлении транспортной услуги.
  • В случае, когда пассажир приобретал билет по специальному, невозвратному тарифу, о чем был заранее уведомлен, вернуть деньги за билет возможно только в том случае, когда полет не состоялся по вине перевозчика.

Многие пассажиры часто спрашивают, как написать претензию на возврат денег за авиабилеты? Если спор с представителями авиакомпании на предмет возврата денежных средств за авиабилеты приобретает конфликтный оттенок, претензия в авиакомпанию пишется как последняя попытка мирного урегулирования спора. Так, текст документа должен соответствовать требованиям Воздушного Кодекса, а также ГК РФ и образцу претензии за задержку рейса, доступном практически на каждом информационном портале, например, здесь https://dogovor-blank.ru/шаблон/Заявление/Заявление_на_возврат_денег_за_авиабилет.

Сама бумага должна содержать сведения, перечисленные в списке: Если по вине аэропортовских служб, авиакомпании, поломки или иной неисправности на воздушном судне происходит отмена или перенос полета на другое время, как правило, уважающий себя перевозчик предлагает компенсацию билета либо дополнительные бонусы для пострадавших клиентов. Однако если этого не происходит, и пассажир желает отказаться от услуг компании на сегодняшний день, ее представители обязаны компенсировать 100 % стоимости даже невозвратного тарифа по первому заявлению

Возврат авиабилета

Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Порядок и условия отказа от перевозки ( возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 и зарегистрированными в Минюсте РФ 27 сентября 2007 г., регистрационный № 10186 (в дальнейшем — ФАП). Следует учитывать, что нормы Российского законодательства по вопросам возврата как правило не распространяются на авиабилеты иностранных перевозчиков, а также на авиабилеты некоторых российских авиакомпаний, перевозка по которым начинается от пунктов за пределами России. Болезнь или смерть пассажира, члена семьи либо близкого родственника является основанием для вынужденного возврата только при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. Для оригинала справки медпункта аэропорта: Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ; Наличие печати здравпункта; Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; Наличие подписи лица, выдавшего документ; Наличие даты выдачи медицинского документа;

Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по независящим от пассажира причинам перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, повлекшие вынужденный отказ от перевозки (п.228 ФАП). Не забудьте получить такую отметку или документ в аэропорту отправления.

Источник: https://emarkethelp.ru/kak-napisat-zajavlenie-v-aviakompaniju-na-vozvr-p04/

Возврат билетов: основания, споры, суд

Справка о возврате денежных средств за авиабилеты

   Иногда даже самые железные планы меняются. Казалось, что все продумано до мелочей, давно запланировано, а купленные билеты лишнее тому подтверждение, но обстоятельства складываются так, что необходимо перенести или отменить поездку, не пойти на долгожданный концерт.  

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет в вопросе возврат билетов: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сейчас!

   Как в сложившейся ситуации кроме потерянных впечатлений от несостоявшихся мероприятий не потерять и деньги за билет? Можно ли вернуть полную стоимость билета или получить хотя бы частичную компенсацию, когда опоздал на самолет, а на концерт пойти не получилось? Куда обращаться, что говорить и какие документы подготовить? Ответы на эти вопросы лучше изучить до того, как возникнет потребность в возврате неиспользованного билета.

Какую причину указать при возврате билета?

   При возврате билета будет правильным указать ту причину, в связи с которой и было принято решение его вернуть. Дело в том, что в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.

   Таким образом, для возврата билета потребитель не обязан указывать какую-либо причину. Стоит отметить, что исполнитель, уменьшая сумму возврата на понесенные им расходы, должен обосновать свои затраты. При отсутствии доказательств фактического несения расходов потребитель вправе требовать возместить стоимость билета в полном объеме.

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный в интернете или в кассах?

   Следует помнить, что для того, чтобы компенсировать стоимость билета без взимания неустойки и уплаты штрафа авиакомпания должна быть уведомлена об отказе от перелета не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс. При соблюдении указанного срока рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. изучение правил возврата. Прежде всего следует изучить правила возврата билета той организации, в которой билет был приобретен;
  2. обращение в организацию с заявлением о возврате средств. На сайте компании, в которой был приобретен билет, скорее всего, имеется форма соответствующего заявления. В случае его отсутствия можно позвонить в службу поддержки и попросить выслать бланк на адрес электронной почтой. К заявлению может потребоваться приложить копию паспорта и реквизиты для перевода денежных средств. При личном обращении в организацию с заявлением о возврате средств рекомендуется продублировать его на адрес электронной почты компании;
  3. оформление возврата билета. Возврат авиабилета оформляется в той организации, в которой он был приобретен; деньги, как правило, также перечисляются тем же путем, каким была совершена покупка билета. Иными словами, если билет был приобретен пассажиром в кассе авиакомпании за наличные денежные средства, то и возврат их будет с большей вероятностью осуществляться в кассе авиакомпании наличными либо на банковский счет (при указании его в заявлении). При покупке же билета на сайте компания-посредника с помощью электронных денег и возврат будет производить компания-посредник на электронный счет пассажира.

ПОЛЕЗНО: читайте еще о спорных ситуациях с авиакомпанией по ссылке

Как вернуть невозвратный билет?

   Потенциальный пассажир вправе вернуть полную стоимость невозвратного билета в случае вины авиакомпании (отмена рейса, продолжительная задержка вылета, приведшая к изменению планов пассажира) или личных обстоятельств, связанных, например, с болезнью или смертью близкого родственника.

При возникновении подобного рода форс-мажора требуется:

  1. своевременно уведомить авиакомпанию (туристическое агентство, посредника) о возврате билета;
  2. подготовить пакет документов, подтверждающих вынужденный возврат билета. Среди них могут быть справки из медицинского учреждения о состоянии здоровья, листы нетрудоспособности. В случае болезни или смерти близкого родственника потребуются также документы, подтверждающие родство. В случае вины авиакомпании не лишним будет также иметь дополнительные доказательства, например, при продолжительной задержке или отмене рейса следует получить соответствующую отметку на билете от сотрудников аэропорта;
  3. обратиться в авиакомпанию с письменным заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный билет с приложением документов, подтверждающих основание для перечисления денежный средств за невозвратный билет;
  4. дождаться перечисления денежных средств.

   Частичную стоимость билета можно вернуть и при отсутствии вышеуказанных уважительных причин, например, если банально опоздал на самолет. Дело в том, что стоимость невозвратного билета складывается из тарифа и разного рода сборов. Невозвратным же является только тариф. Пассажир имеет право на компенсацию в виде, например, сборов аэропортов, в которых он, по понятным причинам, не был.

Документы для возврата денег за билет

   Для возврата денег за билет на концерт, в театр или кино может потребоваться только паспорт. Для возврата денег за авиа или ж/д билеты могут потребоваться следующие документы:

  • – паспорт;
  • – билет;
  • – сведения, подтверждающие своевременное уведомление авиакомпании об отказе от полета;
  • – данные, подтверждающие уважительность причины отказа от полета;
  • – сведения, подтверждающие вину авиакомпании;
  • – реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств.

   В зависимости от конкретной ситуации и от внутренней политики компании перечень документов может меняться, но, в любом случае, до получения компенсации за билет все документы, относимые к несостоявшейся поездке, следует сохранять.

Сроки возврата денег за возврат билета

   Срок возврата денег за купленный билет варьируется от нескольких часов за отказ от киносеанса до 60 дней в случае покупки авиабилета или ж/д билета через компанию посредника.

На продолжительность периода возврата денег, помимо наличия посредников, влияет также престижность компании, оказывающей услуги, покупка билета электронными деньгами (увеличивает срок), человеческий фактор и другие.

В среднем срок, в течение которого происходит возврат денег, за билет которым не воспользовались, составляет от 7 до 14 дней.

Претензия на возврат денег за билет на концерт

   В случае, если организация, продавшая билет на концерт, отказывается принимать его обратно, тем самым избегая возврата денежных средств за не понадобившийся билет, то следует направить на ее юридический адрес письменную претензию. Юридический адрес компании можно узнать из выписки из реестра юридических лиц на сайте налоговой по номеру ИНН.

   В претензии необходимо подробно изложить спорную ситуацию с указанием и подтверждением правоты зрителя. С целью правового обоснования претензии можно сделать ссылку на ст.

32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.

В заключении претензии указывается сумма с указанием банковского счета для перевода средств и срок, в течение которого зритель намерен получить денежные средства.

   Претензия может быть вручена нарочно (необходимо подготовить в двух экземплярах для получения от организации отметки о вручении), направлена на электронный адрес или обычной почтой. При направлении на электронный адрес рекомендуется дублировать претензию по средству отправки через почту заказным письмом с описью вложения.

ВИДЕО: как составить претензию по защите прав потребителей правильно

Исковое заявление о возврате денежных средств за билеты

   Нередки ситуации, когда спор о возврате денежных средств за билеты не представляется возможным разрешить без судебного разбирательства. На этапе подготовки искового заявления следует помнить следующие основные моменты:

  • исковое заявление о возврате денежных средств за билеты относится к категории споров о защите прав потребителей;
  • потребитель освобожден от уплаты госпошлины за подачу иска в суд;
  • потребитель вправе подать исковое заявление в суд как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительству или месту исполнения договора;
  • направленная заблаговременно претензия позволит увеличить имущественные требования на 50 %;
  • для компенсации потребителю морального вреда в производствах о защите прав потребителей согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 в суде достаточно установить сам факт нарушения таких прав;
  • все документы необходимо копировать по числу участников судебного разбирательства.

   В исковом заявлении потребитель подробно указывает какие его права нарушены, кем нарушены, как и когда произошло их нарушение. В просительной части иска необходимо четко сформулировать требования к ответчику.

Помимо основного требования о взыскании с ответчика стоимости билета, можно заявить дополнительные – об оплате неустойки за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа за отказ от добровольного исполнения претензионного требований, возмещении судебных расходов в виде оплат услуг юриста и другие.

ВИДЕО: как составить исковое заявление о защите прав потребителя по ссылке

   Исковое заявление со всеми приложенными к нему документами может быть подано непосредственно в канцелярию суда, отправлено почтой заказным письмом с описью вложения. Законодательством предусмотрена также возможность подачи искового заявления в электронной форме при наличии на документах электронной подписи истца.

Образец иска о возврате билетов

В Судебный участок № 1 судебного района,

в котором создан Железнодорожный районный суд

г. Екатеринбурга Свердловской области

г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, д. 72.

ИСТЕЦ:

Р.

ОТВЕТЧИК:

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ»

Цена иска: 9 753 руб. 00 коп.

Государственная пошлина:

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

О защите прав потребителя по возврату денег за билеты

   Я забронировал билет для перелета из Екатеринбурга в Москву. Сумма за билеты составила 9 753 руб. 00 коп. Дата вылета самолета была назначена. Однако, уже после приобретения авиабилетов я заболел, что повлияло на невозможность моего вылета.

   Доказательством послужил листок нетрудоспособности, который был приложен к претензии в авиакомпании, но моя претензия осталась без рассмотрения.

   В данный момент, я остался без денежных средств, без ответа со стороны ответчика, что повлекло за собой моим обращением в суд.

   Согласно п. 2 ст.

108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

   Исходя из того, что неправомерными действиями ответчика, выразившимися в длительном невыполнении законного требования истца, как потребителя, выплатить ему уплаченную по договору сумму, истцу причинен моральный вред

   Исходя из положений приведенной нормы закона и указанных выше разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке.

   Пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

   При рассмотрении вопроса о размере компенсации морального вреда прошу учесть тот факт, в связи с отказом от удовлетворения возникших претензий я чувствовал себя обманутым, долгое время переживал, испытывал чувство обиды, унижения, осознания своего бесправия и безвыходности в сложившейся ситуации. Столько нервов было затрачено на то, чтобы донести до ответчика случившуюся ситуацию, но это не дало результата, в связи с чем причиненный моральный вред в результате нарушения моих прав, моральный вред мной оценен в сумме 15 000 (пятнадцати тысяч) руб. 00 коп.

   На основании вышеизложенного,

ПРОШУ:

  1. Взыскать с ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ» в пользу Р. денежные средства в размере 9 753 руб. 00 коп. уплаченных за авиабилеты.
  1. Взыскать с ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ» в пользу Р. компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом

Приложение:

  1. Исковое заявление по количеству лиц;
  2. Копия переписки по электронной почте с ответчиком;
  3. Копия Претензии к ответчику;
  4. Копия листка нетрудоспособности;
  5. Копия квитанции об отправке;
  6. Выписка из банка «Сбербанк России»;

Дата, подпись

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/vozvrat-biletov/

Палладиум Права
Добавить комментарий